سياسة الشحن والتوصيل – مكتبة ستوكهولم
مدة معالجة الطلب قبل الإرسال: من 1–3 أيام عمل (وفي حالات نادرة قد نحتاج حتى 5 أيام عمل بحسب ضغط الطلبات أو تجهيزات خاصّة).
أيام العمل لدينا: من الاثنين إلى الجمعة. لا تُحتسب العطل الرسمية في السويد ضمن أيام العمل.
متى يبدأ عدّ مدة التوصيل؟ يبدأ العدّ من يوم العمل التالي لاستلامك رسالة تأكيد الشحن. قبل هذه الرسالة يكون الطلب في مرحلة المعالجة/التجهيز.
خيارات الشحن وتكلفته: ستظهر لك جميع خيارات الشحن وتكاليفها بوضوح داخل عربة التسوّق وأثناء إتمام الشراء. السعر يعتمد على الوزن/الحجم والوجهة وأحيانًا على خيار السرعة.
شركاؤنا اللوجستيون: نستخدم أفضل المتاح لكل شحنة (مثل PostNord، DHL، UPS وغيرهم) بحسب الوجهة والوزن وخيار الخدمة.
تتبّع الشحنات: سنرسل لك رقم تتبع (إن توفّر) فور شحن الطلب.
جداول مدد التوصيل (إرشادية)
المدد التالية تخص الكتب المتوفّرة/غير المتوفّرة في مخزوننا، وهي أيام عمل ولا تشمل العطل:
الوجهة حالة التوفّر مدة التوصيل المتوقَّعة
داخل السويد متوفّر في المخزون 2–3 أيام عمل
خارج السويد (داخل أوروبا) متوفّر في المخزون 5–10 أيام عمل
داخل أو خارج السويد غير متوفّر في المخزون (يستلزم توريد/إعادة طباعة/استيراد) 3–6 أسابيع عمل
قد تطول المدة في المناطق النائية أو خلال مواسم الذروة (الأعياد/التخفيضات).
الأسعار والعملات: أي أسعار ظاهرة بعملات أخرى هي تقديرية، وقد يختلف المبلغ النهائي باختلاف سعر الصرف عند الدفع.
الشحن إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي: قد تُطبق رسوم جمركية أو ضرائب استيراد في بعض البلدان غير الأعضاء في الاتحاد الأوروبي (مثل النرويج، سويسرا). هذه الرسوم — إن وُجدت — يتحمّلها المشتري وفق قوانين بلده.
نطاق التغطية: نشحن إلى معظم دول أوروبا، ويمكننا الإضافة إلى دول أخرى عند الطلب (راسلنا للتأكيد على بلدك إن لم يظهر ضمن الخيارات).
مسؤولية الشحنة: نضمن تجهيز وإرسال طلبك خلال مدة المعالجة المذكورة. بعد تسليم الشحنة لشركة النقل، تصبح تحت مسؤولية شركة الشحن وفق شروطها. في حال تأخّر/تلف/فقد الشحنة سنساعدك في فتح بلاغ وتتبع المطالبة حتى الحلّ.
العنوان والتواصل: يرجى التأكد من دقة العنوان ورقم الهاتف ليتواصل المندوب عند الحاجة. أي تأخير ناتج عن عنوان غير صحيح قد يؤثر على المدة.
طلبات متعدّدة المنتجات: قد تُشحن بعض العناصر بشكل منفصل لتحسين السرعة حسب التوفّر والمستودع.
أسئلة سريعة
هل يمكن الاستلام المحلي داخل ستوكهولم؟ إن رغبت بذلك أخبرنا عبر واتساب/النموذج لنرتّب موعدًا مناسبًا (إن كان متاحًا وقت الطلب).
هل يمكن تسريع الشحنة؟ في بعض الوجهات نوفر خيار شحن سريع (Express). سترى الخيار والتكلفة عند الدفع إن كان متاحًا لعنوانك.
